Borrar tu cuenta de Aura Fight
En resumen. Puedes borrar tu cuenta y tu luchador tú mismo desde la app, en el acto, o pedírnoslo por correo a support@aurafight.app. No se puede deshacer.
Desde la app (iPhone, Android o aurafight.app)
- Abre Aura Fight con la cuenta que quieres borrar.
- En Inicio, toca «Mi cuenta» (si juegas como invitado, el botón se llama «Guardar»).
- Baja hasta el final y toca «Borrar cuenta».
- Lee el aviso, escribe BORRAR en la casilla y toca «Borrar para siempre».
La cuenta se borra en ese momento y la app vuelve a la pantalla de inicio. Si tienes una suscripción activa, cancélala también en App Store o Google Play: borrar la cuenta no la cancela ni reembolsa ninguna compra.
Por correo
Si no puedes entrar en la app, escribe a support@aurafight.app con el asunto «Borrar mi cuenta», desde la dirección de correo con la que guardaste tu luchador. Si jugabas como invitado, dinos el enlace de tu luchador (aurafight.app/f/…, lo tienes en «Invitar»). Comprobamos que la cuenta es tuya, la borramos igual que desde la app y te respondemos en un mes como mucho, normalmente mucho antes.
Qué se borra
En el acto: tu cuenta y sus formas de iniciar sesión (correo, Apple o Google), tus sesiones, tu año de nacimiento, tu luchador con todo lo que tiene (aura, rango, nivel, ataques, objetos, mascota, cosméticos, logros, destino, diario y coronas), tus tokens y ajustes de notificaciones y los avisos enviados, tus huellas de dispositivo y de red, tus bloqueos, tus códigos de premios por anuncios y tus compras dentro del juego. Tu luchador desaparece de los rivales, de la clasificación, de la peña y de su enlace. Si tu cuenta tenía una dirección de correo, pedimos además a Costia (el servicio de cuentas del mismo desarrollador, desde el que se atiende el buzón de soporte) que borre tus sugerencias, tus conversaciones de soporte y tu dirección en su registro de correos.
Qué se conserva, y cuánto tiempo
- Los duelos que otros jugadores ya jugaron contra tu luchador siguen existiendo para que puedan volver a verlos, pero tu lado aparece como «Luchador eliminado», sin enlace y sin nada que te identifique.
- Los avisos de compras de la tienda (producto, precio, país y fechas) se conservan 6 años por las obligaciones contables y fiscales españolas, sin tu identificador ni nada que te identifique.
- Los reportes que hiciste sobre otros luchadores se conservan sin tu identificador y sin tu comentario hasta que se revisan, y se borran 180 días después de revisarse.
- Las copias de seguridad de la base de datos: lo borrado desaparece de ellas en 30 días como mucho. Los registros técnicos del servidor se borran a los 14 días.
Todos los detalles están en la política de privacidad.